消除空中隐患 把放心交给消费者

 4月中旬，本市发生了因空调外机坠落砸死路人的事件，由此引出的官司涉及方方面面，索赔金超过170万。各大媒体以"城市的空中隐患"为题进行了大量的报道，并引起社会对安装架安全隐患的广泛关注。
      近年来，随着空调市场竞争的日益激烈，越来越多的厂家为降低成本，削减了原本作为标准配置的安装架，将其成本转移给销售渠道和安装网点，同时对材料规格、采购渠道、品质验收及安全使用均不再作具体管理。
       对于是否标配安装架， 04年公司进行过充分的社会调研和内部讨论，通过巡回，发现不少商家和网点出于自身利益考虑，向用户提供的是价格低廉、质量差且易锈蚀的安装支架，很难保证空调使用寿命期间的安全；同时调研发现用户对安装架的需求又有一定的比率，如放任商家和网点自行采购定有潜在的隐患，未来也可能给"三菱电机"品牌带来不良影响，最终决定将家用分体挂壁机的安装架仍延续标准配置。尽管这一决定意味着每年近1千万成本的付出，但也是对用户及社会的负责态度及对自身品牌高度负责的经营理念的实施。
       05年5月18日，上海市交家电协会、主流空调厂家代表及部分媒体在公司就"今后如何规范安装架标准及相关方责任"以及"对已经存在的安装隐患如何解决"等具体问题，达成了初步共识。由于GB/T7725《房间空气调节器》标准未涉及安装架，而GB17790《房间空气调节器安装规范》标准对安装架的要求也不够细化，可操作性不强，上海交家电协会呼吁能尽快出台相关技术标准和法规，进一步规范空调安装市场；同时对上海三菱电机标配高品质安装架的举措，给予了高度的评价，充分肯定了我公司作为空调行业的国际知名品牌为规范市场所作的贡献。